مهارات التواصل الفعال | د. محمد فتحي

🗣️ ملخص دورة “مهارات التواصل الفعّال”

تركز هذة الدورة على تطوير القدرة على التواصل بوضوح وفعالية في مختلف المواقف، سواء في الدراسة أو بيئة العمل، مما يساعد على بناء علاقات قوية وتحقيق نتائج أفضل.

🎯 أهداف الدورة

• تحسين مهارات التحدث والاستماع
• فهم لغة الجسد وتأثيرها في التواصل
• التعبير عن الأفكار بشكل واضح ومقنع
• التعامل مع الاختلافات وحل النزاعات

📚 محاور الدورة

1. أساسيات التواصل

• مفهوم التواصل وأنواعه (لفظي وغير لفظي)
• عناصر عملية التواصل (مرسل – رسالة – مستقبل – وسيلة)
• أهمية الوضوح والبساطة

2. مهارة الاستماع الفعّال

• الفرق بين السمع والاستماع
• تقنيات الاستماع الجيد
• تجنب المقاطعة وإظهار الاهتمام

3. التواصل غير اللفظي

• لغة الجسد (الإيماءات، تعبيرات الوجه)
• نبرة الصوت وتأثيرها
• أهمية التواصل البصري

4. مهارات التحدث

• تنظيم الأفكار قبل التحدث
• استخدام لغة واضحة ومباشرة
• التحكم في نبرة الصوت وسرعة الكلام

5. إدارة الحوار والنقاش

• كيفية طرح الأسئلة بذكاء
• تقبل آراء الآخرين
• إدارة الخلافات بطريقة إيجابية

6. التواصل في بيئة العمل

• كتابة الإيميلات بشكل احترافي
• التواصل مع فريق العمل
• تقديم العروض (Presentations) بثقة

💡 مخرجات التعلم

بنهاية الكورس سيكون المتعلم قادرًا على:

• التواصل بثقة ووضوح
• بناء علاقات مهنية أفضل
• تقليل سوء الفهم في العمل أو الدراسة
• التأثير الإيجابي في الآخرين

⏱️ الفئة المستهدفة

• الطلبة
• الموظفون
• الباحثون عن عمل
• أي شخص يرغب في تحسين مهاراته الشخصية